Conheça 3 métricas da rede social corporativa

As redes sociais atualmente estão entre as principais formas de comunicação humana. Nas empresas não poderia ser diferente e, por isso, as redes sociais corporativas vieram para ficar. Estimulando a comunicação interna - isto é, entre os colaboradores de uma empresa - as redes são uma nova forma de conectar profissionais e torná-los mais motivados e informados acerca de seus trabalhos.

O resultado não poderia ser melhor: com colaboradores satisfeitos, os resultados melhoram e a empresa cresce ainda mais. Vamos ver no artigo de hoje 3 métricas da rede social corporativa!

O que é rede social corporativa?

As redes sociais corporativas funcionam da mesma forma que as redes regulares: são plataformas de interação virtuais que reúnem diversas pessoas. O que muda nas redes corporativas é que as pessoas que fazem parte da ferramenta são colaboradores de uma empresa e a interação é totalmente profissional. O objetivo dessas redes é tornar a comunicação interna mais efetiva, de modo que os funcionários conheçam melhor as informações e resultados da empresa, tornando-os mais motivados e melhores relacionados profissionalmente, o que possivelmente garantirá um avanço na corporação.

Uma rede social corporativa também pode reunir fornecedores, clientes e outros públicos relacionados a uma empresa. Normalmente, a plataforma traz notícias, informações, resultados e ferramentas para a interação virtual de seus participantes. Para avaliar a eficiência de uma rede em melhorar a comunicação interna, existem algumas métricas da rede social corporativa que podem ser aplicadas em redes sociais corporativas. Conheça algumas delas!

Taxa de engajamento

A taxa de engajamento se refere à quantidade de vezes que um colaborador interage na rede social corporativa. Esta interação pode ocorrer através do número de acessos, por exemplo. Controlando quantas vezes cada colaborador acessa a rede, é possível constatar metricamente a sua participação nos temas relacionados à empresa.

Para uma avaliação mais precisa, uma empresa pode avaliar a interação ativa dos usuários da rede, como curtidas e comentários. Esta métrica é de grande importância para avaliar as táticas de comunicação empresarial utilizadas. Se o engajamento estiver baixo, a empresa pode retrabalhar o conteúdo e a abordagem da rede social corporativa, por exemplo.

Densidade de usuários

Uma pequena fórmula pode ajudar a medir a forma com que os colaboradores estão se relacionando na rede social corporativa. Para começar, vamos aplicar uma legenda para a realização do cálculo:

R: número de relacionamentos já existentes, ou seja, pessoas que já estão conectadas entre si na rede;
R1: número total de possibilidades de relacionamentos com o número de pessoas integradas a rede;
N: número de colaboradores integrados a rede.

Para calcular o número de R1, a fórmula é a seguinte: N*(N-1). Para fazer o cálculo de densidade de usuários, a fórmula fica assim: R/R1

Apesar de parecer bastante teórico, o resultado desse cálculo reflete na rede social de forma bastante prática. Se o número que resulta do cálculo for baixo, é importante pensar em diferentes formas de interação entre colaboradores, para que a rede de fato contribua para a comunicação interna.

Colaboradores aderentes

Outra das métricas da rede social corporativa é a que mede quantos funcionários da empresa aderiram à rede social corporativa. A vantagem dessa métrica é acompanhar se a adesão aumenta ao longo do tempo e, do mesmo modo, não diminui após os primeiros meses. Para manter o sucesso da intranet social, é importante acompanhar esta métrica, pois ela demonstra se a rede continua dando resultados.

As métricas da rede social corporativa auxiliam a avaliar o sucesso da plataforma e corrigir erros de abordagem. Se você quer aplicar uma rede ou repensar os moldes da sua, acesse nossas dicas para redes sociais corporativas e atinja maiores resultados. Para saber mais sobre como melhorar os resultados da sua empresa, baixe o nosso e-book gratuito 'Como aumentar a produtividade da sua startup' e aumente as vendas da sua empresa!