No universo do marketing digital, existem diversas possibilidades para atrair, conquistar e converter leads e clientes. Essas estratégias formam um ecossistema digital que integra marketing e vendas.
Com o crescimento mercado, a integração de ferramentas de marketing digital tem saído na frente no quesito inovação. Isso porque com a transformação digital, é possível afirmar que todos os negócios passem a considerar seus processos no ambiente digital e não seria diferente nas áreas de marketing e vendas.
O resultado final esperado desse processo, assim como em grande parte das estratégias de marketing, é vender mais e melhorar a sustentabilidade da empresa. E como isso é possível? Veja a seguir.
O que é um ecossistema digital?
Um ecossistema digital é caracterizado justamente pela integração. Com isso, as empresas que utilizam dados integrados para o planejamento e otimização dos processos nos seus negócios.
Traduzindo, podemos exemplificar como os modelos de integração dos softwares de CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) com outras ferramentas de automação de marketing que reúnem informações sobre a qualificação de leads e otimização de campanhas, por exemplo.
O RD Station CRM, lançado na edição de 2018 do RD Summit é um exemplo dessa integração. A partir das versões Basic (paga e mais completa) e Free, é possível integrar os canais de venda ao software de automação RD Station Marketing, tendo acesso ao histórico do lead.
Exemplos de Ecossistemas Digitais
Os Ecossistemas de Negócios possuem algumas formas de integração que permitem o uso de dados e o crescimento nas áreas de atuação das empresas, através dos dados armazenados dos usuários.
Marketplaces são exemplos de ecossistemas digitais em que varejistas anunciam produtos em portais com alto tráfego. No Brasil, a Americanas.com. o Ponto Frio e o Submarino são exemplos de marketplaces de destaque.
A integração de plugins que possibilitam funcionalidades para os usuários de softwares como Adobe, WordPress e Google Chrome, por exemplo.
Os softwares SaaS como Netflix, Google Drive e Uber são exemplos de ecossistemas digitais em que o serviço oferecido está presente por meio de softwares presentes na nuvem (cloud computing).
Já os ecossistemas digitais de parceiros funcionam com integração através de APIs ("Application Programming Interface”, em português “Interface de Programação de Aplicativos”), em que são distribuídos códigos para criação ferramentas que integram e potencializam a funcionalidades de softwares.
Tipos de ferramentas de Marketing Digital
No contexto do marketing digital, podemos entender ecossistema digital como todas as parcerias que originam a criação de ferramentas integradas para otimização de SEO, automação de marketing e gestão e monitoramento de redes sociais, dentre outras funcionalidades que contribuem para otimização do ciclo de vendas.
Nesse sentido, as ferramentas de integração de marketing digital permitem o envio de e-mail marketing, criação de landing pages e pop ups, atendimento via chatbots, acompanhamento de métricas de analytics e geração de relatórios para diagnósticos de performances de estratégias numa mesma plataforma, de acordo com suas funcionalidades e objetivos das campanhas.
Desta forma, é possível acompanhar todo o processo de vendas, desde o planejamento das estratégias de Inbound até a otimização de campanhas.
Um dos exemplos mais conhecidos é plataforma Hubspot,com mais de 11 mil cliente em todo mundo uma das responsáveis pela introdução da metodologia de Inbound Marketing no mercado.
Porque integrar ferramentas de marketing digital e vendas?
Como você deve ter percebido até aqui, a tendência é que cada vez mais a conexão as áreas de marketing digital e vendas vão convergir para um processo de conquista e qualificação e leads e clientes com o objetivo de otimizar recursos e ampliar possibilidades.
Nesse sentido, a integração das ferramentas de CRM, ERP e Marketing Digital possibilitam um acompanhamento mais eficiente de todo o processo de criação de campanhas, direcionamento de vendas, avaliação de resultados.
A principal vantagem de integração de ferramentas é o controle mais assertivo dos processos internos da empresa e melhor aproveitamento da produtividade dentro das empresas.
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Paulistano e CEO da Post Digital, empresa que fundou no inicio de 2010, com a idéia principal de desenvolver projetos digitais estratégicos e focados em resultado (conversões). Trabalha profissionalmente com internet desde a época da bolha, já desenvolveu mais de 300 projetos sob medida, é certificado Google para rede de pesquisa, rede de display e analytics e é especialista em SEO.
